Пользователи давно заметили, что качество услуг ASUS стало несколько иным, нежели было ранее. Крупные технологические средства массовой информации публиковали множество материалов об ухудшении и качества работы, и качества исполнения продукции, по крайней мере в случае материнских плат. Сегодня один из пользователей Reddit столкнулся с суровой реальностью, когда решил отдать в сервисный центр свою материнскую плату.
По его словам, ему пришлось обратиться в СЦ по поводу материнской платы на гарантии. Конкретная причина обращения не указывается. Вначале всё было нормально, но потом представители компании заявили о наличии косметического дефекта, который требует исправления за $45. Во-первых, как отмечается, это никак не относится к сути проблемы. Во-вторых, пользователь без понятия, что это за дефект, где он находится и как выглядит, ведь проблема абсолютно в другом.
Понятное дело, от исправления косметического дефекта он отказался, заявив, что надо решить первоначальную проблему, с которой он обратился. Сотрудник СЦ по неизвестной причине заполнил документацию совсем иначе: неправильная причина «система не запускается», а покупатель отказывается от ремонта. Более того, работяги ASUS сообщили о решении проблемы и отправили плату обратно пользователю, вот только ничего не изменилось.
В этой истории ASUS выставила себя далеко не в лучшем свете: плата на гарантии не работает должным образом, но вместо ремонта компания решила поработать над неизвестным косметическим дефектом, причём не бесплатно, а за $45. Потом она говорит про решение проблемы, а на деле покупатель отказался от ремонта. В общем, теперь пострадавший приобрёл плату от GIGABYTE и планирует до победного разбираться с ASUS, а заодно продать портативную консоль ROG Ally, так как потерял веру в компанию.