Продукция Apple очень дорога не только на момент покупки, но и во время ремонта, однако иногда сервисные центры идут навстречу пользователю и стараются решить проблему самым простым способом, о чём стало известно благодаря ветке обсуждений на Reddit.
Владелец Apple MacBook Pro 2018 года выпуска, полагающегося на процессор Intel, зачастил получать уведомление о проблеме с батареей, поэтому сначала он обратился в местную ремонтную мастерскую, где замена батареи предлагалась за 200 фунтов стерлингов, а затем он пошёл в официальный сервисный центр, где за работу запросили 245 фунтов. Второй вариант оказался более привлекательным.
После сдачи ноутбука в ремонт пользователь получил один звонок, в котором его уведомили о скором получении деталей для ремонта, а затем поступил второй звонок, в котором работяги сервиса объяснили, что во время ремонта произошли некоторые проблемы и ноутбук перестал работать, причём даже после использования двух комплектов восстановления ничего не изменилось.
Понимая происходящее, работяги предложили пострадавшему клиенту обмен его неисправной модели на что-то аналогичное. Ближайшим ноутбуком по характеристикам стал MacBook Pro на базе системы на кристалле M4 с куда большей производительностью. За замену он заплатил целое ничего, хотя в магазинах новый экземпляр обойдётся в 3 249 фунтов.
Обсуждая историю, другой пользователь отметил, что недавно его ноутбук окончательно надоел и ему, и сервисному центру: периодическое отключение левой части клавиатуры привело к двум заменам и одному ремонту платы, но в итоге проблема никуда не делась. Центр позволил заменить модель 2020 года выпуска, поставляемую с Core i9, на M4 Max с идентичным количеством оперативной и постоянной памяти, а именно 64 Гбайта и 4 Тбайта соответственно.